1. Responsável pelo tratamento

Sunaitec, Lda · NIF 508 089 140 · Estrada das Moitas Altas, 300, Fração D, Pinheiros, 2415-746 Leiria, Portugal · +351 244 818 470 (chamada para a rede fixa nacional).

Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais escreva para [email protected], indicando no assunto «Proteção de dados».

2. Que dados recolhemos

Só recolhemos os dados que nos dá nos formulários do site:

• Pedido de proposta — nome, telemóvel, email, código postal e localidade, NIF (opcional), as respostas técnicas sobre a instalação (por exemplo, fatura média, tipo de aquecimento, área), a mensagem e os ficheiros que anexar (faturas, fotografias, plantas).
• Ficha técnica do RTS PLUS e certificados — o email que indica para obter o documento.
• Pedidos de parceiro ou de dossier de projeto — os dados de contacto e da empresa ou gabinete que indicar.

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros. Não pedimos dados sensíveis; por favor não os inclua nas mensagens ou anexos.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido, preparar a visita técnica e a proposta — diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Executar o contrato, se aceitar a proposta: instalação, garantia, assistência e faturação — execução do contrato e cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais (alíneas b) e c)).
• Enviar a ficha técnica e contactá-lo sobre o RTS PLUS — consentimento que dá ao confirmar o email (alínea a)).
• Enviar novidades da Sunaitec por email, apenas se assinalar essa opção — consentimento (alínea a)). Pode retirá-lo a qualquer momento através do link em cada email ou escrevendo-nos.

Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais e não tomamos decisões automatizadas com efeitos sobre si. As estimativas do simulador e do formulário são apenas indicativas.

4. Durante quanto tempo

• Pedidos que não dão origem a contrato: até 24 meses após o último contacto.
• Dados de clientes: durante a relação contratual e o período de garantia dos equipamentos e da instalação; documentos de faturação durante o prazo legal (atualmente 10 anos).
• Dados tratados com base no consentimento: até o retirar.

Terminados estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

5. Quem trata os dados

Os pedidos do site entram diretamente no nosso sistema de gestão (Odoo), alojado em servidores na União Europeia. Para isso recorremos a prestadores que tratam dados por nossa conta, com contrato e garantias adequadas: alojamento e infraestrutura na UE, correio eletrónico e, se escolher esse canal, WhatsApp para o contacto. O site não carrega recursos de terceiros: os tipos de letra, imagens e vídeos são servidos a partir do nosso próprio servidor.

Se algum prestador tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, a transferência só é feita com as garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

6. Cookies e armazenamento no navegador

O site não usa cookies. Guardamos apenas no seu dispositivo (armazenamento local do navegador) duas informações necessárias às funções que pediu: o rascunho de um pedido de proposta por terminar, para não perder o que já escreveu, e se fechou a sugestão de contacto, para não voltar a aparecer. Estes dados não nos são enviados e pode apagá-los a qualquer momento nas definições do navegador. As páginas que visita só são usadas durante a visita, para pré-selecionar a solução no pedido, e não ficam guardadas.

7. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes. Basta escrever para [email protected]; respondemos no prazo de um mês.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Segurança

O site funciona apenas por ligação cifrada (HTTPS), o acesso ao sistema de gestão está restrito a quem precisa dos dados para o seu trabalho e mantemos cópias de segurança. Nenhum sistema é infalível; se detetarmos uma violação de dados que represente risco, informamos a CNPD e, quando aplicável, as pessoas afetadas, nos termos da lei.

9. Termos de uso do site

• Informação. Os conteúdos, imagens, valores e características técnicas são informativos e podem ser alterados sem aviso. Só uma proposta escrita da Sunaitec vincula preços, prazos e condições.
• Simulador e estimativas. Os resultados dependem de pressupostos indicados junto do simulador e não substituem a visita técnica.
• Propriedade intelectual. A marca Sunaitec, o logótipo, o RTS PLUS, os textos, fotografias, vídeos e o desenho do site pertencem à Sunaitec ou são usados com autorização. A tecnologia RTS PLUS está protegida por patente. Não é permitida a reprodução sem autorização escrita.
• Ligações externas. Não somos responsáveis pelo conteúdo de sites de terceiros para onde o nosso site encaminha.
• Responsabilidade. Fazemos o possível para manter o site correto e disponível, mas não garantimos que esteja sempre livre de erros ou interrupções.
• Alterações. Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a versão em vigor.

10. Reclamações e resolução de litígios

Pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). A lista completa está disponível no Portal do Consumidor.

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor, é competente o foro da comarca de Leiria.